Widerrufsrecht: wann gelten die 14 Tage?
Das Widerrufsrecht erlaubt es, einen Vertrag, der online, per Telefon oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen — es ist kein allgemeines Rückgaberecht für jeden Kauf.
Für welche Käufe gilt das Widerrufsrecht?
Es gilt für Fernabsatzverträge (Online-Shop, Telefon, Katalog) und für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge, etwa an der Haustür oder auf einer Verkaufsveranstaltung. Die 14-Tage-Frist beginnt in der Regel mit Erhalt der Ware, bei Dienstleistungen mit Vertragsschluss.
Für einen normalen Einkauf im Laden gibt es dagegen kein gesetzliches Widerrufsrecht — ein Umtausch ist dort reine Kulanz des Händlers, kein Gesetzesanspruch.
Welche Ausnahmen gibt es?
Das Widerrufsrecht entfällt unter anderem bei individuell angefertigten Waren, bei versiegelten Hygieneartikeln, deren Siegel entfernt wurde, bei schnell verderblichen Waren, und bei digitalen Inhalten, deren Ausführung mit Zustimmung des Käufers schon begonnen hat.
Beim Widerruf muss die Ware in der Regel nicht originalverpackt sein, darf aber auch nicht über das zur Prüfung Nötige hinaus genutzt worden sein — ein sichtbar getragenes Kleidungsstück etwa kann einen Wertersatz auslösen.
Bevor Sie sich auf diesen Leitfaden verlassen
Como ler este número
Die Frist beginnt mit dem Erhalt, nicht mit der Bestellung
De onde vem o dado
BGB § 355
Cuidado
Nicht jeder Online-Kauf ist widerrufbar
O que fazer com isso
So widerrufen Sie korrekt
Glossário: os termos desta página
Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht erlaubt es, einen online oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zu widerrufen. Es gilt nicht für jeden Kauf im Laden.
Fonte: BGB § 355 — Bundesministerium der Justiz.
Glossar: Energie und Verbraucherrechte — todos os 7 termos.
Quellen: BGB § 355 (Bundesministerium der Justiz).