Recht auf Reparatur: was ändert sich konkret?
Das Recht auf Reparatur verpflichtet Hersteller, Ersatzteile, Werkzeuge und Reparaturanleitungen auch nach Ablauf der Gewährleistung zugänglich zu machen — nicht nur dem eigenen Vertragsservice, sondern auch unabhängigen Werkstätten und Verbrauchern selbst.
Was verpflichtet die Richtlinie (EU) 2024/1799 konkret?
Für eine Reihe von Produktgruppen (darunter Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlgeräte, Staubsauger, Smartphones und Tablets) müssen Hersteller Ersatzteile zu angemessenen Preisen und innerhalb angemessener Fristen liefern, und zwar auch an unabhängige Reparaturbetriebe, nicht nur an das eigene Vertragsnetz.
Bei einer Reparatur innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung verlängert sich diese zusätzlich um 12 Monate für das reparierte Teil — ein Anreiz, sich für Reparatur statt Austausch zu entscheiden.
Ändert das etwas an meiner Gewährleistung?
Die Gewährleistung nach BGB bleibt unverändert zwei Jahre; das Recht auf Reparatur kommt zusätzlich hinzu und wirkt vor allem danach — also gerade dann, wenn die gesetzliche Gewährleistung schon abgelaufen ist und eine Reparatur bisher nur über teure oder schwer zugängliche Herstellerkanäle möglich war.
Die Umsetzung in deutsches Recht und die genauen Fristen je Produktgruppe folgen der EU-Richtlinie und werden schrittweise wirksam.
Bevor Sie sich auf diesen Leitfaden verlassen
Como ler este número
Nicht jedes Produkt ist schon erfasst
De onde vem o dado
Richtlinie (EU) 2024/1799
Cuidado
"Angemessener Preis" ist kein Festpreis
O que fazer com isso
Bei einem Reparaturwunsch nach der Gewährleistung
Glossário: os termos desta página
Recht auf Reparatur
Das Recht auf Reparatur verpflichtet Hersteller, Ersatzteile, Werkzeuge und Reparaturanleitungen auch nach Ablauf der Gewährleistung zugänglich zu machen — nicht nur dem eigenen autorisierten Servicenetz.
Fonte: Richtlinie (EU) 2024/1799 — Europäische Union.
Gewährleistung
Die Gewährleistung ist die gesetzliche, zwei Jahre dauernde Pflicht des Verkäufers, eine Ware mangelfrei zu liefern — unabhängig von jeder zusätzlichen Herstellergarantie. Sie ergibt sich direkt aus dem BGB und muss nicht extra vereinbart werden.
Fonte: BGB §§ 434–438 — Bundesministerium der Justiz.
Glossar: Energie und Verbraucherrechte — todos os 7 termos.
Quellen: Richtlinie (EU) 2024/1799 (Europäische Union).