Gewährleistung: was sie wirklich bedeutet

Die Gewährleistung ist die gesetzliche Pflicht des Verkäufers, eine mangelfreie Sache zu liefern. Sie entsteht automatisch mit jedem Kauf, ganz unabhängig davon, ob der Hersteller zusätzlich eine eigene Garantie anbietet.

Was deckt die Gewährleistung ab, und wie lange?

Die Gewährleistung nach §§ 434–438 BGB gilt zwei Jahre ab Übergabe der Ware und greift bei Mängeln, die schon bei Lieferung vorhanden waren — auch wenn sie erst später auffallen. Innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass der Mangel von Anfang an bestand; danach muss der Käufer das grundsätzlich selbst nachweisen.

Bei einem Mangel kann der Käufer zunächst Nacherfüllung verlangen (Reparatur oder Ersatzlieferung); erst wenn das fehlschlägt, kommen Minderung des Preises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz in Betracht.

Worin unterscheidet sich das von einer Herstellergarantie?

Die Gewährleistung ist gesetzlich und kostenlos; sie gilt gegenüber dem Verkäufer, nicht gegenüber dem Hersteller. Eine Herstellergarantie ist dagegen ein freiwilliges, zusätzliches Versprechen des Herstellers, mit eigenen Bedingungen und oft eigener Laufzeit — sie tritt neben die Gewährleistung, ersetzt sie aber nicht.

Ein Händler, der mit „2 Jahre Garantie" wirbt, erfüllt damit oft nur die ohnehin gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist, nicht eine zusätzliche Leistung.

Bevor Sie sich auf diesen Leitfaden verlassen

Como ler este número

Die Beweislast dreht sich nach 12 Monaten um

In den ersten 12 Monaten muss der Verkäufer beweisen, dass der Mangel nicht von Anfang an da war; danach liegt die Beweislast beim Käufer.

De onde vem o dado

BGB §§ 434–438

Die gesetzliche Grundlage der Gewährleistung beim Kaufvertrag steht im Bürgerlichen Gesetzbuch.

Cuidado

Reparatur zuerst, Geld zurück erst danach

In der Regel müssen Sie dem Verkäufer zuerst die Chance zur Nachbesserung geben, bevor Sie Minderung oder Rücktritt verlangen können.

O que fazer com isso

Bei einem Mangel innerhalb von zwei Jahren

Wenden Sie sich schriftlich an den Verkäufer (nicht automatisch an den Hersteller) und verlangen Sie Nacherfüllung unter Hinweis auf §§ 434 ff. BGB.

Glossário: os termos desta página

Gewährleistung

Die Gewährleistung ist die gesetzliche, zwei Jahre dauernde Pflicht des Verkäufers, eine Ware mangelfrei zu liefern — unabhängig von jeder zusätzlichen Herstellergarantie. Sie ergibt sich direkt aus dem BGB und muss nicht extra vereinbart werden.

Fonte: BGB §§ 434–438 — Bundesministerium der Justiz.

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Glossar: Energie und Verbraucherrechte — todos os 7 termos.

Quellen: BGB §§ 434–438 (Bundesministerium der Justiz).